Perché non riesco a modificare il mio abbonamento?
Nel cockpit clienti Teleboy puoi modificare il tuo abbonamento da solo, ad es. cambiare la velocità Internet, aggiungere l'opzione Skip-Ad alla TV o cambiare il tuo abbonamento Mobile. A volte però una modifica è temporaneamente bloccata. Il motivo è quasi sempre un periodo di blocco.
ℹ Prossima data di modifica
Dopo una modifica dell'abbonamento, la successiva è possibile solo dopo un periodo di blocco definito. Per questo ogni prodotto mostra una "prossima data di modifica" direttamente nel centro clienti, presso il servizio corrispondente, finché nessuna modifica è possibile.
Quando posso modificare di nuovo il mio abbonamento?
Abbonamento TV:
·In elaborazione
Dalla data di inizio.
·Attivo & ordinato nelle ultime 24h
Dopo 24 ore.
·Già disdetto
Nessuna modifica possibile.
Abbonamento Internet:
·In elaborazione
1 mese dopo la data di inizio.
·Modifica recente
Dal mese successivo.
·Già disdetto
Solo tramite supporto.
Abbonamento Fisso:
·Prodotto attivo
1 mese dopo la data di inizio.
·Nessuna data di inizio
Solo dalla data di inizio.
Abbonamento Mobile:
·Prodotto attivo
1 mese dopo la data di inizio del prodotto.
·Modifica già pianificata, senza data di inizio
Modifica non ancora possibile.
·Modifica già pianificata, con data di inizio
1 mese dopo la data di inizio della modifica.
✓ Il cambio di abbonamento lo fai da solo
Una volta scaduto il periodo di blocco, modifichi il tuo abbonamento direttamente nel centro clienti, anche il tuo abbonamento Mobile. Internet: my.teleboy.ch/service/internet (scheda "Modifica"). Mobile: my.teleboy.ch/service/mobile.
⚠ Attenzione
Teleboy non apporta modifiche contrattuali automatiche. Le modifiche devono sempre essere avviate da te nel centro clienti. Il supporto interviene solo in casi particolari, ad es. per un prodotto già disdetto: www.teleboy.ch/it/contact
Questa risposta ti è stata utile?
Fantastico!
Grazie per il tuo feedback
Siamo spiacenti di non poterti essere di aiuto
Grazie per il tuo feedback
Feedback inviato
Apprezziamo il tuo sforzo e cercheremo di correggere l’articolo