Perché non riesco a modificare il mio abbonamento?

Se vuoi modificare il tuo abbonamento nel cockpit clienti Teleboy – ad es. cambiare la velocità Internet o aggiungere l’opzione Skip-Ad alla TV – è ovviamente possibile.

Tuttavia, a volte la modifica non è disponibile. Questo è dovuto a limiti tecnici, soprattutto per i prodotti non ancora attivi o per modifiche effettuate di recente.

Per maggiore chiarezza, ogni prodotto mostra una “prossima data di modifica”. Questa viene visualizzata nel centro clienti finché non è possibile effettuare cambiamenti.

Quando posso modificare di nuovo il mio abbonamento?

Le regole dipendono dal prodotto e dallo stato del tuo abbonamento:

Abbonamento TV:

Status	Prossima modifica
In elaborazione	Dalla data di inizio
Già disdetto	Nessuna modifica possibile
Attivo & ordinato nelle ultime 24h	Dopo 24 ore

Abbonamento Internet:

Status	Prossima modifica
In elaborazione	1 mese dopo la data di inizio
Già disdetto	Solo tramite supporto
Modifica recente	Dal mese successivo

Abbonamento Fisso:

Status	Prossima modifica
Prodotto attivo	1 mese dopo la data di inizio
Nessuna data di inizio	Solo dalla data di inizio

Abbonamento Mobile:

Le modifiche sono attualmente solo tramite supporto.
In generale: 1 mese dopo la data di inizio.
Se una modifica è già pianificata:
- Senza data di inizio: non possibile.
- Con data di inizio: 1 mese dopo tale data.

Nota importante: Puoi sempre modificare il tuo abbonamento (velocità Internet, opzioni TV, tipo di fisso).

Ma Teleboy non apporta modifiche contrattuali automatiche (prezzo o prestazioni). Si applicano sempre le condizioni concordate.

Le modifiche devono sempre essere effettuate da te tramite il centro clienti o contattando il supporto.