Pourquoi ne puis-je pas modifier mon abonnement ?

Si tu veux modifier ton abo dans le cockpit client Teleboy – par ex. ajuster la vitesse Internet ou ajouter l'option Skip-Ad à la TV – c'est bien sûr possible.

ℹ Remarque
Il peut arriver que la modification ne soit pas disponible en raison de délais techniques, notamment pour les produits pas encore actifs ou pour des changements récents. Chaque produit affiche une « prochaine date de modification » dans ton espace client.

Quand puis-je à nouveau modifier mon abo ?

Abo TV :

·En cours de traitement

À partir de la date de début.

·Actif & commandé depuis moins de 24h

Après 24 heures.

·Déjà résilié

Pas de modifications possibles.

Abo Internet :

·En cours de traitement

1 mois après la date de début.

·Changement récent

À partir du mois suivant.

·Déjà résilié

Seulement via le support.

Abo Fixe :

·Produit actif

1 mois après la date de début.

·Pas encore de date de début

Seulement à partir de la date de début.

Abo Mobile : Modifications actuellement uniquement via le support. En principe 1 mois après la date de début.

⚠ Important
Teleboy ne fait pas de modifications contractuelles automatiques. Les conditions initiales s'appliquent toujours. Les demandes de modification doivent toujours être faites par toi, via l'espace client ou en contactant le support.