Wieso kann ich mein Abo nicht anpassen?

Im Teleboy-Kundencockpit kannst du dein Abo jederzeit anpassen – zum Beispiel die Internet-Geschwindigkeit ändern oder beim TV die Skip-Ad-Option hinzufügen. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Änderung vorübergehend gesperrt ist.

ℹ Nächstes Änderungsdatum

Für jedes Produkt gibt es ein «nächstes Änderungsdatum». Dieses Datum wird dir direkt im Kundencenter angezeigt – solange keine Anpassung möglich ist.

Wann kann ich mein Abo wieder anpassen?

TV-Abo

Status	Nächste mögliche Änderung
In Bearbeitung	Ab dem Startdatum des TV-Produkts
Bereits gekündigt	Änderungen nicht mehr möglich
Aktiv & in den letzten 24h bestellt	Nach 24 Stunden möglich

Internet-Abo

Status	Nächste mögliche Änderung
In Bearbeitung	1 Monat nach dem Startdatum
Bereits gekündigt	Änderungen nur über den Kundensupport möglich
Änderung vor kurzem vorgenommen	Änderungen erst ab dem nächsten Monat möglich

Festnetz-Abo

Status	Nächste mögliche Änderung
Aktives Produkt	1 Monat nach dem Startdatum
Noch kein Startdatum	Änderungen erst ab dem Startdatum möglich

Mobile-Abo

Änderungen sind aktuell nur über den Support möglich.
Grundsätzlich: 1 Monat nach Startdatum des Produkts.
Wenn eine Änderung bereits geplant ist: ohne Startdatum nicht möglich; mit Startdatum 1 Monat nach dem Startdatum der Abo-Anpassung.

⚠ Wichtiger Hinweis

Teleboy nimmt keine eigenständigen Vertragsänderungen vor. Änderungswünsche müssen immer vom Kunden selbst durchgeführt oder mitgeteilt werden – über das Kundencenter oder per Nachricht an den Support: https://www.teleboy.ch/contact