Installazione della fibra: cosa devi sapere

Requisito minimo

Per poter installare una presa in fibra nel tuo appartamento, i cavi in fibra devono essere già posati fino alla tua casa. L'amministrazione dell'edificio dispone generalmente di tutte le informazioni necessarie sull'avanzamento o la pianificazione dell'espansione.

Verifica della disponibilità

Prima di poter iniziare l'installazione, è necessaria una verifica della disponibilità. Puoi verificare se la fibra è disponibile al tuo indirizzo qui:

https://www.teleboy.ch/it/internet

Cosa fare se la fibra non è disponibile?

Se la fibra non è ancora disponibile al tuo indirizzo, puoi chiedere all'amministrazione dell'edificio se è prevista un'espansione. È possibile anche presentare una richiesta a Swisscom: https://www.swisscom.ch/it/about/rete/allacciamento.html

Di cosa ci occupiamo

Ci occupiamo dell'installazione della presa in fibra direttamente nel tuo appartamento. È gratuita e viene eseguita da Swisscom o Cablex. Durante l'ordine, seleziona semplicemente "Desidero l'installazione gratuita di una presa in fibra".

⚠ Attenzione

Controlla attentamente se una presa OTO è già installata nel tuo appartamento. Di solito iniziano con A, B o O. Se richiedi una nuova presa OTO durante l'ordine e risulta che una è già installata, il fornitore di servizi addebita una penale di annullamento da 100.– CHF a 150.– CHF.

Presa OTO in una posizione scomoda?

Se una presa OTO è già disponibile ma si trova in una posizione scomoda (ad esempio nel corridoio o dietro un armadio della cucina), il suo spostamento è possibile a tue spese. Swisscom è obbligata solo a installare una presa funzionante.

Esempio di presa OTO:

Passaggio da DSL a fibra

ℹ Non hai ancora una presa in fibra ottica?

In questo caso un tecnico installa la presa gratuitamente. La data del passaggio viene posticipata automaticamente finché la presa non è installata. La data indicata è quindi solo una data desiderata. Fino ad allora il tuo DSL resta attivo.

⚠ Indica «nessuna presa» solo se è davvero così

Come per un nuovo ordine (vedi sopra), anche per il passaggio vale: se indichi che non c'è una presa in fibra ottica ma in realtà c'è, l'intervento del tecnico ti viene addebitato (CHF 100.– a 150.–). Lo confermi nel centro clienti in una finestra di dialogo.

✓ Buono a sapersi

Nella stessa sezione trovi anche le schede «Trasloco» per un cambio di indirizzo e «Disdetta».

Altre domande?

Il nostro team di supporto è a tua disposizione: www.teleboy.ch/it/contact