Glasfaser Installation: Was Du wissen musst
Was ist für eine Glasfaser-Installation notwendig?
Du möchtest Internet über Glasfaser beziehen oder von DSL auf Glasfaser wechseln? Hier erfährst du, wie die Installation abläuft und was du dafür tun musst.
!Mindestvoraussetzung
Damit eine Glasfaserdose in deiner Wohnung installiert werden kann, müssen die Glasfaserkabel bereits bis zu deinem Haus verlegt sein. In der Regel hat die Hausverwaltung alle notwendigen Informationen darüber, ob der Ausbau bereits erfolgt ist oder geplant wird.
Verfügbarkeit prüfen
1Verfügbarkeitscheck durchführen
Bevor wir mit der Installation beginnen können, führen wir eine Verfügbarkeitsprüfung durch. Diese zeigt dir, ob Glasfaser an deiner Adresse bereits verfügbar ist. Falls ja, kann der Installationsprozess eingeleitet werden.
Prüfung hier vornehmen: https://www.teleboy.ch/internet
Kein Glasfaser vorhanden?
Falls an deiner Adresse noch kein Glasfaser vorhanden ist, kannst du:
- die Hausverwaltung fragen, ob ein Ausbau geplant ist.
- bei Swisscom einen entsprechenden Wunsch stellen: https://www.swisscom.ch/de/about/netz/anschluss.html
Was übernehmen wir?
✓Kostenlose Installation der OTO-Dose
Wir kümmern uns um die Installation der Glasfaserdose direkt in deiner Wohnung. Sie ist kostenlos und wird durch Swisscom oder Cablex durchgeführt. Beim Bestellen wählst du die Option «Ich wünsche die kostenlose Installation einer Glasfaserdose».
⚠ OTO-Dose bereits vorhanden?
Prüfe genau, ob in deiner Wohnung bereits eine OTO-Dose vorhanden ist (beginnt mit A., B. oder O.). Falls du bei der Bestellung eine neue Dose anforderst, aber bereits eine vorhanden ist und der Auftrag deshalb abgebrochen werden muss, verrechnet der Dienstleister eine Stornogebühr von 100.– CHF bis 150.– CHF.
iOTO-Dose an ungünstigem Ort?
Wenn die Dose an einem ungünstigen Ort installiert ist (z. B. im Flur oder hinter einem Küchenschrank), kann sie nur auf eigene Kosten verlegt werden. Swisscom ist lediglich verpflichtet, eine funktionierende Dose zu installieren, nicht deren Lage innerhalb der Wohnung zu optimieren.
Wechsel von DSL zu Glasfaser
1Wechsel im Kundenlogin auslösen
Falls du aktuell DSL nutzt und auf Glasfaser umsteigen möchtest, löst du den Wechsel selbst im Kundenlogin aus: Abos → Internet → Tab «Anpassen». Direkt dorthin: my.teleboy.ch/service/internet
2Wunschdatum wählen und OTO-ID eintragen
Wähle ein Wunschdatum und trage die OTO-ID deiner Glasfaser-Steckdose ein. Sie steht auf der Dose, z.B. B.123.456.789.0. Hast du noch keine Glasfaser-Steckdose, setzt du stattdessen das Häkchen bei «Ich habe keinen Glasfaseranschluss (OTO) vor Ort» und bestätigst diese Angabe. Ohne eins von beidem lässt sich die Bestellung nicht absenden. Wo finde ich die OTO-ID?
3Wir übernehmen den Rest
Wir prüfen die Verfügbarkeit an deiner Adresse und leiten alle notwendigen Schritte ein.
ℹ Noch keine Glasfaser-Steckdose?
Dann installiert ein Techniker die Dose kostenlos. Das Wechseldatum verschiebt sich automatisch, bis die Dose installiert ist. Das angezeigte Datum ist in diesem Fall nur ein Wunschtermin. Bis dahin bleibt dein DSL aktiv.
⚠ Angabe «keine Dose» nur, wenn das stimmt
Wie bei einer Neubestellung (siehe oben) gilt auch beim Wechsel: Gibst du an, dass keine Glasfaser-Steckdose vorhanden ist, obwohl eine da ist, wird dir der Technikereinsatz verrechnet (CHF 100.– bis 150.–). Das bestätigst du im Kundenlogin in einem Dialog.
✓ Gut zu wissen
Im selben Bereich findest du auch die Tabs «Umzug» für einen Adresswechsel und «Kündigen».
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter: www.teleboy.ch/contact
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