Fibre optique : la page d'activation s'affiche - que dois-je faire ?

Il existe deux technologies différentes pour les connexions par fibre optique : BX et XGS.

Ce que tu dois faire dépend de la technologie utilisée dans ton cas.

Technologie BX → Aucune action requise

• La ligne est automatiquement activée
• Tu n'as pas besoin de saisir un code d'activation. L'activation a lieu au plus tard à 17 heures.

Voici comment procéder :

1. Connecte le routeur à la prise OTO (prise fibre optique), généralement sur la prise 2
2. Allume le routeur
3. Dans la plupart des cas, la connexion est active après quelques minutes

Technologie XGS → Activation manuelle requise

Tu dois activer la ligne toi-même dans les 40 jours

Voici comment activer ta ligne :

1. Connecte le routeur à la prise OTO (prise 2)
2. Connecte-toi au routeur via WLAN ou LAN
   • Veuillez désactiver les données mobiles sur votre smartphone pour la version WLAN
3. Tu seras automatiquement redirigé vers la page d'activation dès que tu accèderas à n'importe quelle page. → Accède manuellement à la page d'activation Swisscom
4. Saisis les informations suivantes :
   • OTO ID (se trouve sur la prise de fibre optique)
   • Numéro de prise : 2
   • Code d'activation 1 (PON)pour l'activation initiale
     • Tu as reçu le code d'activation PON xxxxxxxxxxxxx par e-mail quelques jours après avoir passé ta commande.
   • Code d'activation 2 (NSN)pour une réactivation ultérieure ou si un routeur a été remplacé
     • Garde ce code en lieu sûr. Si tu changes de routeur à l'avenir, tu devras répéter le processus d'activation en utilisant le code d'activation 2. Ce numéro est également ton numéro de connexion de ligne (NSN).
       
   • Durée de l'activation : L'activation peut prendre jusqu'à 30 minutes. Veuillez laisser le routeur branché et allumé pendant ce temps.
     

Comment reconnaître si tu as XGS ou BX :

Que se passe-t-il si tu n'actives pas XGS ?

Après 40 jours sans activation, la ligne sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation de CHF 99.

Questions fréquemment posées

• Je n'ai pas reçu de code d'activation - que dois-je faire ?
• Veuillez contacter le support Teleboy et nous fournir ton numéro de client - nous te renverrons les données d'activation.

• La page d'activation n'apparaît pas - que faire ?
• Accède manuellement à la page d'activation Swisscom ou redémarre le routeur (10 secondes sans alimentation, puis reconnecte - pour la fibre optique, utilise à nouveau la prise 2).