Computer: Player-Fenster bleibt schwarz oder zeigt Fehlermeldungen

Wenn das Player-Fenster auf deinem Computer schwarz bleibt oder Fehlermeldungen anzeigt, helfen diese Schritte weiter.

So gehst du vor

1Browser-Cache leeren und neu starten

Lösche Verlauf, Cookies und Cache Deines Browsers, starte ihn neu und logge Dich erneut bei Teleboy ein. Falls das nicht hilft, versuche einen anderen Browser (z. B. Firefox oder Chrome) und aktualisiere ihn wenn nötig.

2Werbeblocker und Plugins deaktivieren

Werbeblocker-Software oder andere Plugins können das Signal blockieren. Deaktiviere alle Plugins und versuche es erneut. Beachte: Auch Virenschutz-Programme können einen integrierten Werbeblocker haben.

3VPN-Profile löschen

Lösche allfällige VPN-Profile und trenne alle VPN-Verbindungen.

4Router-Firewall und Firmware prüfen

Prüfe die Firewall Deines Routers, ob sie den Stream blockiert. Führe wenn möglich ein Firmware-Update durch und starte den Router neu.

✓ Geschafft!

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support unter my.teleboy.ch/contact.