Mir wird auf dem Fernseher eine Fehlermeldung angezeigt

Wenn eine Fehlermeldung erscheint, hilft diese Übersicht Dir, den Fehlercode schnell zu identifizieren und die passende Lösung zu finden – geordnet nach Gerät.

So gehst du vor

1Fehlercode in der Tabelle suchen

Suche Deinen Fehlercode in der Tabelle unten und folge der jeweiligen Lösung. Drücke STRG+F (Windows) bzw. CMD+F (Mac), um direkt nach Deinem Fehlercode zu suchen.

Fehlercodes nach Gerät

Fehlercode	Gerät	Ursache	Lösung
40003	Alle TV-Geräte	Standort nicht in der Schweiz	IP-Adresse prüfen; Support kontaktieren, falls CH-IP
T004	Samsung / LG Smart TV	Keine Internetverbindung	LAN/WLAN und Empfangssignal prüfen
T006	Samsung / LG Smart TV	App-Download fehlgeschlagen	App löschen und neu herunterladen
T999	Samsung / LG Smart TV	DNS/Adblocker/Firewall blockiert	DNS, Firewall oder Adblocker deaktivieren
403	iOS	VPN aktiv	VPN auf iPhone/iPad deaktivieren (inkl. iCloud Privat-Relay)
11819	iOS	Cache-Problem	Gerät neu starten
1852797029	iOS	Streaming-Problem seitens Apple	Gerät neu starten; bei Wiederholung Apple Support kontaktieren
40012	Apple TV / tvOS	Kein gültiges TV-Abo	Neues TV-Abo abschliessen oder Zahlungsmittel prüfen
40110	Apple TV / tvOS	Aufnahme ausserhalb Replay-Zeit oder gelöscht	Kostenloses Abo auf kostenpflichtiges TV-Abo upgraden
40201	Web	Replay nicht aktiviert oder falsches Konto	Replay aktivieren unter tv.teleboy.ch/settings
224002	Web	Unbekannter Fehler	Browser neu starten oder ab- und wieder anmelden
241011	Web	Cross-Domain-Fehler	Browser neu starten, ab- und wieder anmelden
101102	Web	Video kann nicht geladen werden	Browser-Cache leeren, Update, Hardwarebeschleunigung deaktivieren
10034	Web	Nickname bereits vergeben	Nickname ändern

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