Was tun, wenn meine Aufnahme oder mein Download nicht funktioniert?

Wenn deine Aufnahme oder dein Download nicht funktioniert, gibt es verschiedene mögliche Ursachen. Diese Schritte helfen dir, das Problem einzugrenzen.

So gehst du vor

1Befindest du dich im Ausland?

Aufnahmen innerhalb der Replay-Zeit und Downloads sind aus rechtlichen Gründen nur in der Schweiz verfügbar. Lade deine Aufnahmen schon vor dem Auslandsaufenthalt herunter.

2VPN-Verbindung deaktivieren

Falls du dich in der Schweiz befindest und trotzdem eine Fehlermeldung erhältst: Teleboy ist über VPN nicht zugänglich. Deaktiviere die VPN-Verbindung und versuche es erneut.

3Defekte Sendung melden

Falls eine bestimmte Aufnahme schwarz bleibt oder fehlerhaft ist, kontaktiere unseren Support unter www.teleboy.ch/contact mit Titel, Sender und Ausstrahlungszeit der Sendung.

✓ Geschafft!

Unser Support-Team identifiziert das Problem schnell und findet eine passende Lösung.