Attivazione di una nuova connessione DSL con Teleboy: ecco come funziona

Cos'è una nuova attivazione e quando è necessaria?

Una nuova attivazione è necessaria se alla tua indirizzo non esiste ancora una connessione DSL attiva. È tipicamente il caso se la connessione Internet è stata finora fornita esclusivamente tramite cavo coassiale (Sunrise/UPC), se una linea DSL Swisscom non esiste più o non è mai stata utilizzata.

A differenza di un semplice cambio di fornitore in cui il DSL tramite l'infrastruttura Swisscom era già in uso, una nuova attivazione richiede che la linea telefonica venga prima attivata fisicamente – questo richiede obbligatoriamente l'intervento di un elettricista in loco.

Come funziona una nuova attivazione

Ordini il tuo abbonamento Internet con Teleboy

Durante il processo di ordine, indichi la data di attivazione desiderata.

Teleboy registra la linea presso Swisscom

Teleboy effettua l'ordine per la data desiderata. Swisscom è l'operatore di rete responsabile e determina la data di attivazione definitiva.

Ricevi un'e-mail con la data di attivazione confermata

Questa e-mail contiene anche i dati di trasferimento della linea per l'elettricista del tuo appartamento (morsetto e punto di consegna/UP & UPK).

Incarichi un elettricista per effettuare la nuova attivazione

L'intervento dell'elettricista deve avvenire prima della data di attivazione. L'elettricista abilita la presa telefonica affinché Swisscom possa attivare la linea alla data concordata. È il cliente a incaricare l'elettricista, non Teleboy.

Alla data di attivazione, Swisscom attiva la linea

Da questa data la tua connessione Internet è attiva e puoi collegare e configurare il router.

Configuri il router

La guida alla configurazione è disponibile su teleboy.ch/setup.

L'elettricista – cosa devi sapere

Organizzi tu stesso l'elettricista. Teleboy non fornisce un elettricista – devi contattare direttamente un elettricista certificato.

Consiglio: Se non conosci un elettricista, puoi trovarne facilmente uno nella tua regione qui: Trova un elettricista per l'attivazione Internet

L'intervento deve avvenire prima della data di attivazione. Solo dopo che l'elettricista ha abilitato la presa telefonica, Swisscom può attivare la linea alla data concordata.

I costi sono a tuo carico. I costi per l'intervento dell'elettricista non sono inclusi nel tuo abbonamento Teleboy e vengono fatturati direttamente dall'elettricista. Il costo medio è compreso tra CHF 120 e 150.-

Importante: Se l'intervento dell'elettricista non avviene in tempo prima della data di attivazione, la linea non potrà essere attivata come previsto.

Domande frequenti

Cambio fornitore – ho comunque bisogno di un elettricista?

Se alla tua indirizzo esiste già una connessione DSL attiva, di norma non è necessario un elettricista. Una nuova attivazione è richiesta solo se non esiste ancora una linea attiva.

Quanto tempo occorre fino all'attivazione?

Dipende dalla disponibilità di Swisscom. Riceverai la data definitiva per e-mail da Teleboy non appena Swisscom l'avrà confermata.

Cosa succede alla data di attivazione?

Non devi fare nulla a casa. Swisscom attiva la linea da remoto. Una volta completata l'attivazione, puoi collegare e configurare il router.