Quali sono i periodi di recesso per i prodotti Teleboy?

1Durata minima: 12 mesi

Salvo accordi diversi, la durata minima è di 12 mesi. L'abbonamento inizia con l'attivazione da parte di Teleboy.

2In seguito: 60 giorni per la fine di un mese

Al termine della durata minima puoi disdire con un preavviso di 60 giorni per la fine di un mese. Esempio: disdetta inoltrata il 30 giugno, il termine di 60 giorni scade in agosto, l'abbonamento termina quindi il 31 agosto.

1Abbonamento solo TV: nessuna durata minima, nessun termine di disdetta

Un abbonamento solo TV (Teleboy TV senza Teleboy Internet) è disdicibile in qualsiasi momento. Resta attivo fino alla prossima fatturazione, cioè fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, e poi termina. Se la tua TV fa parte di un abbonamento TV-Internet, vale un termine di 60 giorni per la fine di un mese (vedi «TV nell'abbonamento Internet Combi»).

1Nessuna durata minima, 60 giorni per la fine di un mese

L'abbonamento di rete fissa è disdicibile in qualsiasi momento a partire dall'inizio del contratto, con un preavviso di 60 giorni per la fine di un mese. È disponibile solo in combinazione con un abbonamento Internet Teleboy e termina automaticamente appena l'abbonamento Internet viene disdetto.

1Nessuna durata minima, 60 giorni per la fine di un mese

L'abbonamento Mobile è disdicibile in qualsiasi momento a partire dall'inizio del contratto, con un preavviso di 60 giorni per la fine di un mese. Inoltra la disdetta con sufficiente anticipo, affinché abbia effetto alla fine del mese desiderato.

2Pacchetti roaming: esclusi

I pacchetti roaming seguono la logica prepagata. Sono esclusi da queste disposizioni di disdetta e non devono essere disdetti.

1Disdire: almeno 24 ore prima della scadenza

I prodotti e gli add-on pagati in anticipo come prodotto autonomo per una durata determinata si rinnovano automaticamente e a pagamento per la stessa durata alla scadenza, a meno che non li disdici almeno 24 ore prima della scadenza.

2Esempio

Sottoscrizione il 14.03.: la durata pagata scade il 13.04. Affinché il prodotto non si rinnovi, devi disdirlo entro il 12.04.

1Termina con l'abbonamento Internet

Se l'abbonamento TV fa parte del tuo pacchetto Internet, termina automaticamente appena l'abbonamento Internet viene disdetto. Per l'abbonamento Internet valgono i termini indicati sopra.

2Comunque disdicibile singolarmente: 60 giorni per la fine di un mese

L'abbonamento TV resta disdicibile singolarmente anche in combinazione, con un termine di 60 giorni per la fine di un mese. Esempio: disdetta inoltrata il 30 giugno, l'abbonamento TV termina il 31 agosto. Riprenotare la TV dopo la disdetta di Internet: se dopo la fine dell'abbonamento Internet vuoi continuare a usare la TV, sottoscrivi un nuovo abbonamento TV. Se lo sottoscrivi entro 14 giorni, le tue registrazioni restano conservate. Dettagli in Come disdire il tuo abbonamento Teleboy TV.

1Online nell'area clienti

Puoi disdire i tuoi abbonamenti Teleboy direttamente nell'area clienti su my.teleboy.ch/service/. Lì troverai una panoramica di tutti gli abbonamenti in corso.

2Oppure con lettera raccomandata

In alternativa con lettera raccomandata inviata entro i termini a: Teleboy AG, Abteilung Abos, Seestrasse 513, 8038 Zürich.

3Oppure via e-mail o modulo di contatto

Puoi disdire anche via e-mail a support@teleboy.ch o tramite il modulo di contatto. Indica il tuo numero cliente.