Quels sont les délais de résiliation des produits Teleboy ?

Tu souhaites résilier l'un de tes abonnements Teleboy ? Tu trouveras ici un aperçu des délais de préavis respectifs, en fonction du produit et du type d'abonnement.

TABLE DES MATIÈRES

• Internet
• Téléphone fixe
• Téléphone portable
  • Procédure recommandée pour le transfert de numéro de téléphone mobile :
• Combinaison TV sans Internet
• TV dans l'abonnement Internet Combi
• Aperçu des délais de résiliation
• Résiliation simple en ligne

Internet

• Durée minimale du contrat : 12 mois à compter de la date d'activation
• Après l'expiration de la durée minimale :
  → Résiliation possible avec un préavis de 60 jours avant la fin du mois

Exemple :

Ton contrat a débuté le 15 juin. La première date de résiliation possible est le 30 juin de l'année suivante. Après cela, le délai de résiliation est de 60 jours.

Téléphone fixe

• Uniquement disponible en combinaison avec un abonnement Internet Teleboy
• Délai de résiliation : 60 jours avant la fin du mois
• Résiliation automatique dès que l'abonnement Internet est résilié

Téléphone portable

• Aucune durée minimale de contrat
• Délai de résiliation : 60 jours avant la fin du mois

Important :

même sans contrat, la résiliation doit être notifiée suffisamment à l'avance pour prendre effet à la fin du mois souhaité.

Procédure recommandée pour le transfert de numéro de téléphone mobile :

→ Ne pas envoyer de résiliation séparée à Teleboy, sinon ton numéro sera perdu.

Demande plutôt au nouveau fournisseur de transférer ton numéro. Ton abonnement à Teleboy sera automatiquement résilié en temps voulu et tu pourras conserver ton numéro de téléphone.

Combinaison TV sans Internet

• Abonnement TV mensuel : durée toujours un mois à compter de la date de réservation
  → résiliation possible à tout moment jusqu'au dernier jour de la période
  
  
• Abonnement TV annuel : durée un an à compter de la date de réservation
  → résiliation au plus tard avant la fin des 12 mois, sinon renouvellement automatique pour une année supplémentaire

Exemple :

• Abonnement mensuel souscrit le 14/03 → valable jusqu'au 13/04
• Abonnement annuel souscrit le 01/07 → valable jusqu'au 30/06 de l'année suivante

TV dans l'abonnement Internet Combi

• Résiliation possible à tout moment, car l'abonnement TV fait partie du forfait Internet
• Lorsque l'abonnement Internet est résilié, l'abonnement TV prend fin automatiquement avec

Aperçu des délais de résiliation

Résiliation simple en ligne

Tu peux résilier tous les abonnements Teleboy directement dans l'espace client : https://my.teleboy.ch/fr/service/

Tu y trouveras un aperçu de tous les abonnements en cours et la possibilité de les résilier.