La mia fattura non viene pagata automaticamente nonostante la carta di credito sia registrata!
Assegnare correttamente il mezzo di pagamento
Assicurati che la tua carta di credito sia correttamente assegnata nelle impostazioni. Non basta registrare la carta: deve anche essere attribuita all'abbonamento.
1Aprire le impostazioni
Vai su «Gestione abbonamento» → «Abbonamenti» → «Mezzo di pagamento» e cambia da «Fattura» alla carta di credito desiderata. Link diretto: my.teleboy.ch/finance/payment
⚠ Attenzione
Un mezzo di pagamento registrato successivamente vale solo per le fatture future. Le fatture già inviate e ancora aperte non vengono addebitate automaticamente. Devi pagarle tu manualmente.
Pagare immediatamente le fatture aperte
Il modo più semplice è pagare le fatture aperte direttamente nella tua area clienti, ad esempio con carta di credito o TWINT:
1Navigare alle fatture
Apri le tue fatture nell'area clienti: my.teleboy.ch/finance/invoice
2Pagare la fattura
Clicca sulla fattura aperta, scegli il tuo mezzo di pagamento e pagala. Ogni fattura deve essere pagata separatamente. Il pagamento ci arriva subito, senza tempi di elaborazione.
ℹ Alternativa
Puoi pagare le fatture aperte anche tramite bonifico bancario con il codice QR riportato sulla fattura. In questo caso ci vogliono alcuni giorni lavorativi prima che il pagamento venga registrato da noi.
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