Teleboy dice che non sono in Svizzera, ma non è vero. Perché?
Teleboy verifica in quale paese ti trovi in base al tuo indirizzo IP. La TV in diretta, il replay e le registrazioni sono disponibili solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Se il tuo indirizzo IP viene attribuito a un altro paese, Teleboy blocca l'accesso, anche se ti trovi davvero qui.
Risposta rapida: Nella maggior parte dei casi la causa è un servizio sul tuo dispositivo o nella tua rete che instrada il traffico attraverso un server all'estero. A volte però l'indirizzo IP del tuo provider è semplicemente attribuito in modo errato. In questo caso il nostro supporto può sbloccarti.
Come procedere
1Disattivare la VPN
Disconnetti tutte le connessioni VPN e chiudi completamente le app VPN prima di avviare Teleboy.
Pensa anche alla tua suite antivirus. Norton, Avast, Kaspersky, Bitdefender e programmi simili includono spesso una VPN integrata che si avvia automaticamente in background. È un dettaglio che sfugge molto spesso. Apri il tuo programma di sicurezza e controlla se è attiva una funzione VPN o di connessione sicura.
2Disattivare iCloud Private Relay
Su iPhone, iPad e Mac iCloud Private Relay è oggi la causa più frequente. La funzione fa parte di iCloud+ e instrada il traffico attraverso i server di Apple, mascherando la tua posizione. La disattivi nelle impostazioni iCloud del tuo dispositivo. Riavvia poi Teleboy.
3Controllare Secure DNS, Cloudflare WARP e servizi simili
Anche le funzioni DNS criptate, a seconda del browser chiamate «Secure DNS» o «DNS su HTTPS», e servizi come Cloudflare WARP possono falsare la tua posizione. Controlla le impostazioni di sicurezza e privacy del tuo browser e verifica se sul dispositivo è installata un'app di questo tipo. Disattivala a titolo di prova.
4Escludere la rete aziendale o scolastica
Lavori con un portatile aziendale, tramite una VPN aziendale o nella rete di una scuola? Queste reti instradano spesso il traffico attraverso un server centrale, e questo non si trova sempre in Svizzera. Prova Teleboy a titolo di confronto sulla tua rete privata a casa oppure tramite la rete mobile.
5Verificare l'indirizzo IP
Apri iplocation.net e guarda quale paese viene visualizzato. Se compare la Svizzera o il Liechtenstein, il problema non dipende dalla tua posizione. Se compare un altro paese, o è ancora attivo uno dei servizi indicati sopra, oppure il tuo indirizzo IP è attribuito in modo errato. Annota l'indirizzo IP visualizzato e il paese.
6Contattare il supporto
Se nulla di tutto questo aiuta, scrivici tramite www.teleboy.ch/it/contact. Esamineremo il tuo caso.
ℹ Ti trovi davvero in Svizzera o nel Liechtenstein e nulla di tutto questo si applica al tuo caso?
Allora è probabile che l'indirizzo IP del tuo provider sia registrato in modo errato nel database delle localizzazioni. Non puoi correggerlo da solo, ma possiamo sbloccarti noi.
Contatta il supporto e inviaci:
- l'indirizzo IP che ti viene visualizzato
- il paese indicato da iplocation.net
- il tuo provider Internet
- la tua posizione
ℹ Per concludere
Nella maggior parte dei casi la causa è uno dei servizi indicati sopra e, dopo averlo disattivato, Teleboy funziona di nuovo. Se non ne trovi nessuno, non è un motivo per arrenderti. Scrivici, il supporto ti aiuta.
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