La mia registrazione o il mio download non funziona. Cosa posso fare?

Se la tua registrazione o il download non funzionano, ci possono essere diverse cause. Questi passaggi ti aiutano a identificare il problema.

Come procedere

1Sei all'estero?

Per motivi legali, le registrazioni e i download sono disponibili solo in Svizzera. Scarica le registrazioni prima del tuo soggiorno all'estero per guardarle in seguito.

2Disattivare la connessione VPN

Se sei in Svizzera e ricevi comunque un errore: Teleboy non è accessibile tramite VPN. Disattiva la connessione VPN e riprova.

3Segnalare una registrazione difettosa

Se una registrazione specifica è nera o difettosa, contatta il nostro supporto su my.teleboy.ch/contact con titolo, canale e orario di trasmissione del programma.

✓ Fatto!

Il nostro team di supporto identificherà rapidamente il problema e troverà una soluzione adeguata.