Teleboy dice che non sono in Svizzera, ma non è vero. Perché?

Se Teleboy rileva un indirizzo IP fuori dalla Svizzera, l'accesso viene bloccato – anche se sei fisicamente in Svizzera. Ecco le cause più frequenti e le soluzioni.

⚠ Attenzione

Le connessioni VPN e le app di compressione del traffico (ad es. Onavo) impediscono l'utilizzo di Teleboy e devono essere completamente disattivate.

Come procedere

1Disattivare il VPN

Disconnetti tutte le connessioni VPN a server esteri prima di utilizzare Teleboy.

2Rimuovere i profili Onavo (iPhone)

Se hai usato Onavo o un'app simile: vai su «Impostazioni» → «Generali» → «Profili». Seleziona i profili Onavo e rimuovili – anche se l'app è già stata disinstallata.

3Disattivare Opera Turbo (PC)

Se utilizzi il browser Opera, disattiva la funzione Turbo prima di aprire Teleboy.

4Verificare l'indirizzo IP e contattare il supporto

Se il problema persiste, verifica il tuo indirizzo IP su iplocation.net e contatta il supporto su my.teleboy.ch/contact indicando il tuo IP e il paese visualizzato.

✓ Fatto!

Dopo aver disattivato il VPN o rimosso i profili, Teleboy dovrebbe funzionare di nuovo.