Ho ordinato o rinnovato un abbonamento su iTunes, ma ho ancora solo accesso al servizio gratuito.

Se dopo un acquisto o un rinnovo su iTunes hai accesso solo al servizio gratuito, ci sono due possibili cause e le relative soluzioni.

⚠ Attenzione

I pagamenti tramite iTunes non sono visibili al nostro supporto. L'abbonamento non può essere riattivato da noi – contatta direttamente Apple.

Come procedere

1Ripristinare l'acquisto (nuovo cliente)

Se hai appena acquistato l'abbonamento: apri l'app Teleboy su iPhone, iPad o Apple TV e vai su «Altro» → «Il mio abbonamento» o «Al negozio». Lì puoi ripristinare l'acquisto.

2Contattare il supporto Apple (problema di rinnovo)

Se l'abbonamento non è stato rinnovato nonostante il pagamento: contatta il supporto Apple e invia una ricevuta di pagamento.

✓ Fatto!

Dopo la conferma di Apple, il tuo abbonamento verrà riattivato e avrai di nuovo pieno accesso a Teleboy.