J'ai commandé ou renouvelé un abonnement sur iTunes, mais je n'ai toujours accès qu'au service gratuit

Si tu n'as accès qu'au service gratuit après un achat ou un renouvellement sur iTunes, il existe deux causes possibles et les solutions correspondantes.

⚠ Attention

Les paiements effectués via iTunes ne sont pas visibles pour notre support. L'abonnement ne peut pas être réactivé par nous – contacte directement Apple.

Comment procéder

1Restaurer l'achat (nouveau client)

Si tu viens d'acheter l'abonnement : ouvre l'app Teleboy sur iPhone, iPad ou Apple TV et va dans « Plus » → « Mon abonnement » ou « Aller à la boutique ». Tu peux y restaurer ton achat.

2Contacter le support Apple (problème de renouvellement)

Si l'abonnement n'a pas été renouvelé malgré le paiement : contacte le support Apple et envoie un justificatif de paiement.

✓ C'est fait !

Après confirmation par Apple, ton abonnement sera réactivé et tu auras de nouveau accès complet à Teleboy.