Comment puis-je changer mon abonnement Mobile ?
Tu souhaites passer de Teleboy Mobile Swiss à International, ou l'inverse ? Depuis peu, tu peux changer d'abonnement toi-même dans ton espace client, sans passer par le support.
Réponse courte : Change ton abonnement Mobile directement dans ton espace client sous my.teleboy.ch/service/mobile. Un upgrade est gratuit et le changement prend effet au début du mois suivant.
Comment procéder
1Ouvrir l'espace client
Connecte-toi à ton espace client : my.teleboy.ch/service/mobile
2Choisir le nouvel abonnement
Sélectionne ton abonnement Mobile et choisis le nouvel abonnement souhaité : Swiss ou International.
3Confirmer le changement
Avant de confirmer, tu vois si des frais s'appliquent au changement. Confirme ensuite. Le changement prend effet au début du mois suivant.
⚠ Le downgrade coûte CHF 30.–
Un upgrade est gratuit. Pour un downgrade de Teleboy Mobile International vers Swiss, nous facturons CHF 30.–. Cela nous permet d'éviter les allers-retours abusifs, par exemple International uniquement pendant les vacances. Ces frais te sont affichés dans l'espace client lors du changement, avant que tu confirmes.
ℹ Un changement d'abonnement n'est pas une résiliation
Ton contrat et ton numéro de téléphone restent inchangés. Seul ton abonnement change.
ℹ Délai de blocage après un changement
Après une modification, le prochain changement n'est possible qu'à partir d'une certaine date. Tu vois cette date dans l'espace client, auprès du service concerné.
✓ C'est fait !
Ton changement d'abonnement est enregistré et sera actif au début du mois suivant.
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