Comment résilier ton abonnement Teleboy TV
Tu souhaites mettre fin à ton abonnement Teleboy TV? Tu le fais toi-même dans ton compte client. Important: ton abonnement ne se termine pas immédiatement, un délai de résiliation s'applique.
Réponse courte: Connecte-toi sur my.teleboy.ch/service/tv → onglet «Résilier» → confirmer la résiliation. L'abonnement prend fin 60 jours plus tard, pour la fin d'un mois.
⚠ Délai de résiliation: 60 jours pour la fin d'un mois
Pour l'abonnement TV, un délai de 60 jours pour la fin d'un mois s'applique. Il n'y a pas de durée minimale, tu peux résilier à tout moment dès le début du contrat. Exemple: tu envoies ta résiliation le 30 juin, ton abonnement se termine le 31 août.
⚠ Aucun remboursement
Si tu résilies avant l'échéance ou pour une date non convenue, ton abonnement prend fin à la prochaine date de résiliation possible. Le remboursement de la taxe d'abonnement est exclu.
As-tu une offre combinée? Comment le reconnaître
Pour savoir si ton abonnement TV fait partie d'un abonnement Internet Teleboy, regarde la facturation:
1Même facture que l'abonnement Internet
Si l'abonnement TV figure sur la même facture que ton abonnement Internet, il fait partie de l'abonnement Internet.
2Débit séparé
Si l'abonnement TV est débité séparément, il est indépendant de l'abonnement Internet et se poursuit de manière indépendante.
ℹ Résiliable séparément dans les deux cas
Même si tu as commandé la TV et Internet en offre combinée, l'abonnement TV peut être résilié séparément. Le même délai de 60 jours pour la fin d'un mois s'applique. À l'inverse: si tu résilies l'abonnement Internet, l'abonnement TV est automatiquement résilié avec lui.
⚠ Résilier uniquement Internet et garder la TV
Si tu souhaites résilier uniquement l'abonnement Internet mais garder la TV, tu dois souscrire à nouveau l'abonnement TV après la fin de l'abonnement TV Internet. Tu disposes de 14 jours pour le faire. Si tu souscris un nouvel abonnement dans ce délai de 14 jours, tes enregistrements sont conservés.
Comment procéder
1Se connecter
Connecte-toi sur my.teleboy.ch.
2Aller dans «Mon compte» → «Abonnements»
Navigue vers Mon compte → Abonnements ou directement sur my.teleboy.ch/service/tv.
3Résilier l'abonnement
Ouvre l'onglet «Résilier» de ton abonnement TV et confirme la résiliation. Tu reçois une confirmation par e-mail indiquant la date de fin de ton abonnement.
4Abonnement acheté via Apple iTunes?
Si tu as souscrit via iTunes, tu dois aussi résilier via iTunes. Tu trouveras le guide sur la page d'assistance Apple.
Ce qui se passe après la résiliation
1Tu utilises ton abonnement jusqu'à la date de fin
Ton abonnement TV reste inchangé jusqu'à la date de résiliation indiquée dans l'e-mail de confirmation.
2Ton compte est conservé: Teleboy Free
Après la date de fin, ton compte n'est pas supprimé. Il continue en tant que Teleboy Free gratuit, et tu peux souscrire un abonnement payant à tout moment.
3Plus de Replay
Avec Teleboy Free, le Replay n'est pas disponible. Tu ne peux donc plus revenir en arrière dans les émissions en cours ou passées.
4Enregistrements: 14 jours
Avec Teleboy Free, les enregistrements sont automatiquement supprimés après 14 jours. Télécharge à temps les enregistrements que tu souhaites conserver sur tv.teleboy.ch/pvr.
Si l'option de résiliation n'est pas disponible
Si tu ne trouves pas l'onglet de résiliation ou si la résiliation ne se déclenche pas, c'est généralement dû à l'une de ces situations:
| Situation | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Statut «En cours de traitement» | Une modification n'est possible qu'à partir de la date de début du produit. |
| Statut «Déjà résilié» | Plus aucune modification n'est possible. |
| Abonnement commandé dans les dernières 24 heures | Une modification n'est possible qu'après 24 heures. |
| TV comprise dans un abonnement Internet | L'abonnement TV reste résiliable séparément, avec un délai de 60 jours pour la fin d'un mois. Si tu ne trouves pas l'option dans ton compte client, contacte-nous. |
Vérifier séparément les options supplémentaires
ℹ Skip-Ad, mySports et autres options
Si tu as souscrit des options supplémentaires comme Skip-Ad ou mySports, vérifie-les séparément dans ton compte client sur my.teleboy.ch/service/tv et contacte-nous en cas de doute via le formulaire de contact.
Articles complémentaires
- Quels sont les délais de résiliation des produits Teleboy?
- J'ai résilié mon abonnement. Puis-je annuler cette résiliation?
ℹ Après l'envoi
Si la résiliation a abouti, tu reçois une confirmation par e-mail indiquant la date de fin de ton abonnement. Jusque-là, tu utilises ton abonnement TV normalement. Si aucune confirmation n'arrive ou si tu ne trouves pas l'option de résiliation, contacte-nous via le formulaire de contact.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article