Comment résilier ton abonnement Teleboy TV

Tu souhaites mettre fin à ton abonnement Teleboy TV? Le plus simple est de le faire toi-même dans ton compte client. Tu peux aussi résilier par e-mail, via le formulaire de contact ou par lettre recommandée. La date de fin de ton abonnement dépend du fait que tu as un abonnement TV seul ou que ta TV fait partie d'un abonnement TV-Internet.

Réponse courte: Connecte-toi sur my.teleboy.ch/service/tv → onglet «Résilier» → confirmer la résiliation. Un abonnement TV seul court jusqu'à la prochaine facturation, puis prend fin. La TV comprise dans un abonnement TV-Internet prend fin 60 jours plus tard, pour la fin d'un mois.

⚠ Délai de résiliation: selon ton abonnement

Abonnement TV seul (Teleboy TV sans Teleboy Internet): aucun délai de résiliation ne s'applique. Ton abonnement court jusqu'à la prochaine facturation, c'est-à-dire jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis prend fin.

TV comprise dans un abonnement TV-Internet: un délai de 60 jours pour la fin d'un mois s'applique. Exemple: tu envoies ta résiliation le 30 juin, ton abonnement se termine le 31 août. Il n'y a pas de durée minimale pour l'abonnement TV, tu peux résilier à tout moment dès le début du contrat.

⚠ Aucun remboursement

Si tu résilies avant l'échéance ou pour une date non convenue, ton abonnement prend fin à la prochaine date de résiliation possible. Le remboursement de la taxe d'abonnement est exclu.

As-tu une offre combinée? Comment le reconnaître

Pour savoir si ton abonnement TV fait partie d'un abonnement Internet Teleboy, regarde la facturation:

ℹ Résiliable séparément dans les deux cas

Même si tu as commandé la TV et Internet en offre combinée, l'abonnement TV peut être résilié séparément, avec un délai de 60 jours pour la fin d'un mois. À l'inverse: si tu résilies l'abonnement Internet, l'abonnement TV est automatiquement résilié avec lui.

⚠ Réserver la TV à nouveau après la résiliation d'Internet

Si tu souhaites continuer à utiliser Teleboy TV après la résiliation de l'abonnement Internet, tu dois souscrire à nouveau l'abonnement TV après la fin de l'abonnement TV Internet. Tu disposes de 14 jours pour le faire. Si tu souscris un nouvel abonnement dans ce délai de 14 jours, tes enregistrements sont conservés.

Comment procéder

Ce qui se passe après la résiliation

Si l'option de résiliation n'est pas disponible

Si tu ne trouves pas l'onglet de résiliation ou si la résiliation ne se déclenche pas, c'est généralement dû à l'une de ces situations:

Vérifier séparément les options supplémentaires

ℹ Skip-Ad, mySports et autres options

Si tu as souscrit des options supplémentaires comme Skip-Ad ou mySports, vérifie-les séparément dans ton compte client sur my.teleboy.ch/service/tv et contacte-nous en cas de doute via le formulaire de contact.

Articles complémentaires

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ℹ Après l'envoi

Si la résiliation a abouti, tu reçois une confirmation par e-mail indiquant la date de fin de ton abonnement. Jusque-là, tu utilises ton abonnement TV normalement. Si aucune confirmation n'arrive ou si tu ne trouves pas l'option de résiliation, contacte-nous via le formulaire de contact.