Est-ce qu'un contrat peut être transféré à une autre personne ?

Nous comprenons que des situations comme un déménagement, un nouveau locataire ou le souhait de transférer le contrat à un partenaire puissent soulever cette question. Malheureusement, il n'est pas encore possible de transférer directement l'abonnement Teleboy à une autre personne.

Comment le nouveau locataire peut-il reprendre le contrat ?

1Résilier le contrat actuel

Le contrat existant doit d'abord être résilié correctement. Cette étape est nécessaire pour permettre au nouveau titulaire de prendre la relève.

2Conclure un nouveau contrat

La personne qui souhaite reprendre la connexion doit ensuite souscrire un nouveau contrat sur www.teleboy.ch/home.

Quels points doivent être pris en compte ?

1Clients Internet et ligne fixe

Pour les clients DSL, il est utile de demander le NSN (numéro de connexion réseau) à l'avance auprès du support. Plus d'informations dans l'article Qu'est-ce qu'un NSN et où puis-je le trouver ?. Pour les clients fibre optique, l'OTO-ID de la prise est requis. Si tu ne disposes pas de cette information, notre service client peut t'aider.

2Clients TV

Teleboy TV n'est pas lié à une adresse. Le nouveau locataire peut simplement souscrire son propre abonnement. Si l'abonnement TV est lié à un abonnement combiné (Internet et TV), l'abonnement complet doit être résilié.

3Clients mobiles

Nos abonnements mobiles étant enregistrés personnellement, ils ne peuvent pas être transférés. Si tu n'en as plus besoin, tu peux le résilier avec un préavis de 60 jours. Le nouvel utilisateur peut ensuite souscrire son propre abonnement.

ℹ Remarque
Il n'existe actuellement aucune autre méthode de transfert direct. La procédure décrite est la seule recommandée. Pour toute question, contacte-nous via le formulaire de contact.

✓ C'est fait !
Résiliation soumise et nouveau contrat conclu – le transfert est terminé.