Pourquoi ma ligne Internet a-t-elle été coupée ?

Blocage de la connexion

Dès que nous ne constatons aucun paiement, la connexion est automatiquement bloquée 7 à 10 jours après l'envoi du troisième rappel.

Pour plus d'informations sur le processus de rappel : Pourquoi ai-je reçu un rappel ?

Réactiver la connexion

Dès que tu as réglé le montant total dû, ta connexion est automatiquement réactivée. Cela se fait en général 3 à 5 jours après réception du paiement.

⚠ Attention

Des frais uniques de CHF 30.– sont facturés pour la réactivation de la connexion.

Tu peux nous envoyer à l'avance un justificatif de paiement par e-mail afin d'accélérer le processus de réactivation.