Pourquoi ma ligne Internet a-t-elle été bloquée ?

Blocage de la connexion

Dès qu'aucun paiement n'est constaté, la connexion est automatiquement bloquée 7 à 10 jours après l'envoi du troisième rappel.

Réactiver la connexion

Dès que tu as réglé le montant total dû, ta connexion est automatiquement réactivée. Cela se fait en général 3 à 5 jours après réception du paiement.

⚠ Attention

Des frais uniques de CHF 50.– sont facturés pour la réactivation de la connexion.

Pour accélérer la réactivation, le plus simple est de payer les factures ouvertes directement dans ton espace client par carte de crédit ou TWINT. Le paiement nous parvient ainsi immédiatement. Tu peux également nous faire parvenir à l'avance un justificatif de paiement par e-mail.

Plus d'informations sur la procédure de rappel : Pourquoi ai-je reçu un rappel ?