Que faire si ton enregistrement ou téléchargement ne fonctionne pas?

Si ton enregistrement ou téléchargement ne fonctionne pas, plusieurs causes sont possibles. Ces étapes t'aident à identifier le problème.

Comment procéder

1Es-tu à l'étranger ?

Pour des raisons légales, les enregistrements et les téléchargements ne sont disponibles qu'en Suisse. Télécharge tes enregistrements avant ton séjour à l'étranger pour pouvoir les visionner plus tard.

2Désactiver la connexion VPN

Si tu es en Suisse et reçois quand même une erreur : Teleboy n'est pas accessible via VPN. Désactive la connexion VPN et réessaie.

3Signaler un enregistrement défectueux

Si un enregistrement spécifique est noir ou défectueux, contacte notre support sur my.teleboy.ch/contact avec le titre, la chaîne et l'heure de diffusion de l'émission.

✓ C'est fait !

Notre équipe de support identifiera rapidement le problème et trouvera une solution appropriée.