J'ai un abonnement, mais le Replay ne fonctionne pas – que faire ?

Si tu as déjà un abonnement Teleboy TV mais que le message t'invite à souscrire un nouvel abonnement, ou que la fonction Replay ne fonctionne pas, ces étapes t'aideront.

Comment procéder

1Vérifier le bon compte client

Assure-toi d'être connecté avec le bon compte client. Vérifie ton adresse e-mail et ton numéro client sur my.teleboy.ch/user.

2Se reconnecter

Déconnecte-toi et reconnecte-toi sur www.teleboy.ch/fr/login. Après une mise à jour de l'app, il est possible que tu aies été déconnecté automatiquement.

3Vérifier l'identifiant Apple (abonnements iTunes uniquement)

Si tu as souscrit ton abonnement via l'App Store, assure-toi d'être connecté sur ton appareil avec le bon identifiant Apple.

✓ C'est fait !

Si le problème persiste, contacte notre support sur my.teleboy.ch/contact. Prépare ton adresse e-mail et ton numéro client.