Le début ou la fin de mon enregistrement est manquant

La fonction d'enregistrement est basée sur les horaires de diffusion officiels des chaînes TV. Si celles-ci ne les respectent pas, l'enregistrement peut être incomplet.

Comment procéder

1Pourquoi cela arrive-t-il ?

Teleboy n'a aucune influence sur les changements de programme de dernière minute. Nous appliquons automatiquement une mémoire tampon de 5 minutes avant et 15 minutes après chaque émission.

2Aucune correction rétroactive possible

Pour des raisons de licence, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à proposer des enregistrements corrigés dans le temps.

3Contacter le service clientèle

Contacte notre service clientèle via my.teleboy.ch/contact – si une émission de remplacement est disponible, nous te la ferons parvenir.

⚠ Attention

Pour des raisons de licence, nous ne sommes pas autorisés à proposer des enregistrements corrigés dans le temps.

✓ C'est fait !

Pour signaler un enregistrement défectueux ou incomplet, contacte-nous sur my.teleboy.ch/contact.