Pourquoi des informations manquent-elles dans le guide TV (EPG) ?

Nous faisons tout notre possible pour afficher un programme complet jusqu'à 14 jours à l'avance. Il peut toutefois arriver que des lacunes apparaissent dans le guide électronique des programmes (EPG).

Réponse courte : Les lacunes résultent d'un retard dans la transmission des données par les chaînes. La semaine à venir est prioritaire – des lacunes en 2e–3e semaine sont inévitables.

Ce qu'il faut savoir

1Les 7 prochains jours

Afficher un programme complet pour la semaine à venir est notre priorité absolue. Si des données manquent, nous travaillons déjà avec nos partenaires pour y remédier.

2Programmation à long terme (à partir du jour 8)

Nous dépendons des chaînes pour nous envoyer leurs données en temps voulu. Ces informations arrivent parfois avec du retard – les lacunes en 2e–3e semaine sont souvent inévitables.

3Que peux-tu faire ?

En règle générale, ces lacunes se comblent d'elles-mêmes dès que les chaînes mettent à jour leurs données. Si une lacune persiste après 48 heures, contacte notre support.

✓ C'est fait !

Tu sais maintenant pourquoi des lacunes peuvent apparaître et quand contacter le support.