Warum fehlen Programmdaten im EPG? (Lücken im Programm)

Wir geben unser Bestes, dir immer ein vollständiges Programm für bis zu 14 Tage im Voraus anzuzeigen. Trotzdem kann es vorkommen, dass du vereinzelt Lücken in der Programmvorschau (EPG) siehst.

Was du dazu wissen musst:

• Die nächsten 7 Tage: Eine vollständige Anzeige für die kommende Woche ist für uns besonders wichtig. Falls hier Daten fehlen, sind wir bereits dran, das gemeinsam mit unseren Partnern zu beheben.

• Langfristige Planung (ab Tag 8): Wir sind darauf angewiesen, dass uns die Fernsehsender ihre Infos rechtzeitig schicken. Manchmal kommen diese Daten für die ferne Zukunft erst verzögert bei uns an. Lücken in der zweiten oder dritten Vorwoche sind daher leider oft nicht zu vermeiden und hängen direkt von den Sendern ab.

• Daten-Vorschau: Wir erhalten EPG-Daten für maximal 2 bis 3 Wochen im Voraus. Dass in der 3. Woche noch nicht alles lückenlos ist, lässt sich systembedingt leider nicht immer verhindern.

Was kannst du tun? In der Regel füllen sich diese Lücken von selbst, sobald die Sender ihre Daten aktualisiert haben. Sollte eine Lücke jedoch auch innerhalb der nächsten 48 Stunden bestehen bleiben, gib unserem Support einfach kurz Bescheid!