Abo vorhanden, aber Replay funktioniert nicht – was tun?

Wenn du bereits ein Teleboy TV-Abo hast, aber die Meldung erscheint, dass du ein neues Abo buchen sollst, oder die Replay-Funktion nicht funktioniert, helfen diese Schritte weiter.

So gehst du vor

1Richtiges Kundenkonto prüfen

Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Kundenkonto angemeldet bist. Überprüfe unter my.teleboy.ch/user deine E-Mail-Adresse und Kundennummer.

2Neu anmelden

Melde dich ab und danach neu an unter www.teleboy.ch/login. Nach einem App-Update kann es vorkommen, dass du automatisch abgemeldet wurdest.

3Apple ID prüfen (nur bei iTunes-Abo)

Falls du dein Abo über den Apple Store abgeschlossen hast, stelle sicher, dass du auf deinem Gerät mit der richtigen Apple ID angemeldet bist.

✓ Geschafft!

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support unter my.teleboy.ch/contact. Halte deine E-Mail-Adresse und Kundennummer bereit.