Puis-je adapter la vitesse de mon abonnement Internet Teleboy ?
Adapter la vitesse Internet
Un upgrade ou downgrade de ton abonnement Internet est possible à tout moment. Rends-toi simplement dans ton cockpit client Teleboy.
Comment procéder
1Se connecter
Connecte-toi à ton compte Teleboy : my.teleboy.ch/service/internet
2Adapter l'abonnement
Sous Abonnements → Internet → onglet «Adapter», choisis la vitesse souhaitée. Dans le même onglet, tu passes aussi du DSL à la fibre optique si tu le souhaites.
Pour passer à la fibre, tu choisis une date souhaitée et tu saisis l'OTO-ID de ta prise fibre optique (elle figure sur la prise, p. ex. B.123.456.789.0). Si tu n'as pas encore de prise fibre optique chez toi, tu l'indiques à la place. Sans l'une de ces deux indications, la commande ne peut pas être envoyée. Où trouver l'OTO-ID ?
✓ C'est fait !
Une modification de la vitesse est directement prise en compte. Pour le passage à la fibre, c'est ta date souhaitée qui s'applique. S'il n'y a pas encore de prise fibre optique, le changement est automatiquement reporté jusqu'à ce que la prise soit installée. D'ici là, ton DSL reste actif.
ℹ Délai de blocage
Après une modification, un délai de blocage s'applique. La prochaine date de modification possible est affichée dans le Cockpit, directement auprès du service concerné.
Des questions ?
Notre équipe support est là pour t'aider : www.teleboy.ch/fr/contact
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