Welche Kündigungsfristen gelten bei den Teleboy-Produkten?
Du möchtest eines deiner Teleboy-Abos kündigen? Hier findest du eine Übersicht über die Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen, abhängig vom Produkt und Abo-Typ.
Kurzantwort: Für Mobile, Festnetz und TV im TV-Internet-Abo gilt eine Frist von 60 Tagen auf ein Monatsende, ohne Mindestlaufzeit. Ein reines TV-Abo ohne Teleboy Internet hat keine Kündigungsfrist und endet mit der laufenden Abrechnungsperiode. Beim Internet-Abo kommt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten dazu.
Internet
1Mindestlaufzeit: 12 Monate
Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate. Das Abo beginnt mit der Freischaltung durch Teleboy.
2Danach: 60 Tage auf ein Monatsende
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du mit einer Frist von 60 Tagen auf ein Monatsende kündigen. Beispiel: Kündigung am 30. Juni eingereicht, die Frist von 60 Tagen endet im August, das Abo endet damit am 31. August.
TV
1Reines TV-Abo: keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsfrist
Ein reines TV-Abo (Teleboy TV ohne Teleboy Internet) ist jederzeit kündbar. Es läuft bis zur nächsten Abrechnung, also bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, und endet dann. Ist dein TV Teil eines TV-Internet-Abos, gilt eine Frist von 60 Tagen auf ein Monatsende (siehe «TV im Internet-Kombi-Abo»).
Festnetz
1Keine Mindestlaufzeit, 60 Tage auf ein Monatsende
Das Festnetz-Abo ist ab Vertragsbeginn jederzeit mit einer Frist von 60 Tagen auf ein Monatsende kündbar. Es ist nur in Kombination mit einem Teleboy Internet-Abo buchbar und endet automatisch mit, sobald das Internet-Abo beendet wird.
Mobile
1Keine Mindestlaufzeit, 60 Tage auf ein Monatsende
Das Mobile-Abo ist ab Vertragsbeginn jederzeit mit einer Frist von 60 Tagen auf ein Monatsende kündbar. Reiche die Kündigung entsprechend früh ein, damit sie zum gewünschten Monatsende wirksam wird.
2Roaming-Pakete: ausgenommen
Roaming-Pakete folgen der Prepaid-Logik. Sie sind von diesen Kündigungsbestimmungen ausgenommen und müssen nicht gekündigt werden.
⚠ Hinweis
Bei einer Rufnummernmitnahme (Portierung): Keine separate Kündigung bei Teleboy einreichen, da deine Rufnummer sonst verloren geht. Fordere stattdessen beim neuen Anbieter die Portierung an. Das Abo bei Teleboy wird dadurch automatisch fristgerecht beendet.
TV im Internet-Kombi-Abo
1Endet mit dem Internet-Abo
Ist das TV-Abo Bestandteil deines Internet-Pakets, endet es automatisch mit, sobald das Internet-Abo beendet wird. Für das Internet-Abo gelten die Fristen oben.
2Trotzdem einzeln kündbar: 60 Tage auf ein Monatsende
Das TV-Abo lässt sich auch im Kombi einzeln kündigen, mit einer Frist von 60 Tagen auf ein Monatsende. Beispiel: Kündigung am 30. Juni eingereicht, das TV-Abo endet am 31. August. TV nach der Internet-Kündigung neu buchen: Möchtest du nach dem Ende des Internet-Abos weiterhin TV nutzen, buchst du ein neues TV-Abo. Buchst du innerhalb von 14 Tagen neu, bleiben deine Aufnahmen erhalten. Details dazu in So kündigst du dein Teleboy TV Abo.
Im Voraus bezahlte Produkte und Addons (Prepaid)
1Abbestellen: mindestens 24 Stunden vor Ablauf
Produkte und Addons, die als eigenständiges Produkt für eine bestimmte Dauer im Voraus bezahlt werden, verlängern sich nach Ablauf automatisch und kostenpflichtig um die bisherige Dauer, sofern du sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf abbestellst.
2Beispiel
Buchung am 14.03.: die bezahlte Dauer läuft bis 13.04. Damit sich das Produkt nicht verlängert, bestellst du es spätestens am 12.04. ab.
Kündigung einreichen
1Online im Kundenbereich
Du kannst deine Teleboy-Abos direkt im Kundenbereich unter my.teleboy.ch/service/ kündigen. Dort findest du eine Übersicht aller laufenden Abos.
2Oder per eingeschriebenem Brief
Alternativ per fristgerechtem, eingeschriebenem Brief an: Teleboy AG, Abteilung Abos, Seestrasse 513, 8038 Zürich.
3Oder per E-Mail oder Kontaktformular
Du kannst auch per E-Mail an support@teleboy.ch oder über das Kontaktformular kündigen. Gib dabei deine Kundennummer an.
⚠ Wichtig
Kündigst du vor Ablauf der Mindestlaufzeit oder auf einen nicht vereinbarten Termin, endet das Abo mit Ablauf der Mindestlaufzeit bzw. auf den nächstmöglichen Kündigungstermin. Eine Rückvergütung der Abonnementsgebühr ist ausgeschlossen. Eine in der Bestellbestätigung abweichend vereinbarte Mindestlaufzeit bleibt vorbehalten.
ℹ Rechtliche Grundlage
Massgebend sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ziff. 4.3.
✓ Fertig!
Kündigung erfolgreich eingereicht. Bei Fragen erreichst du uns über das Kontaktformular.
War dieser Artikel hilfreich?
Das ist großartig!
Vielen Dank für das Feedback
Leider konnten wir nicht helfen
Vielen Dank für das Feedback
Feedback gesendet
Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren