So kündigst du dein Teleboy TV Abo
Du möchtest dein Teleboy TV Abo beenden? Das erledigst du am einfachsten selbst im Kundenkonto. Du kannst aber auch per E-Mail, über das Kontaktformular oder per eingeschriebenem Brief kündigen. Wann dein Abo endet, hängt davon ab, ob du ein reines TV-Abo hast oder ob dein TV Teil eines TV-Internet-Abos ist.
Kurzantwort: Einloggen auf my.teleboy.ch/service/tv → Tab «Kündigen» → Kündigung bestätigen. Ein reines TV-Abo läuft bis zur nächsten Abrechnung und endet dann. TV im TV-Internet-Abo endet 60 Tage später auf ein Monatsende.
⚠ Kündigungsfrist: hängt von deinem Abo ab
Reines TV-Abo (Teleboy TV ohne Teleboy Internet): Es gilt keine Kündigungsfrist. Dein Abo läuft bis zur nächsten Abrechnung, also bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, und endet dann.
TV im TV-Internet-Abo: Es gilt eine Frist von 60 Tagen auf ein Monatsende. Beispiel: Du reichst die Kündigung am 30. Juni ein, dein Abo endet am 31. August. Eine Mindestlaufzeit gibt es für das TV-Abo nicht, du kannst ab Vertragsbeginn jederzeit kündigen.
⚠ Keine Rückvergütung
Kündigst du vor Ablauf oder auf einen nicht vereinbarten Termin, endet dein Abo auf den nächstmöglichen Kündigungstermin. Eine Rückvergütung der Abonnementsgebühr ist ausgeschlossen.
Hast du ein Kombi-Abo? So erkennst du es
Ob dein TV-Abo Bestandteil eines Teleboy Internet-Abos ist, erkennst du an der Abrechnung:
1Gleiche Rechnung wie das Internet-Abo
Wird das TV-Abo auf derselben Rechnung wie dein Internet-Abo ausgewiesen, ist es Bestandteil des Internet-Abos.
2Separate Abbuchung
Wird das TV-Abo separat abgebucht, ist es unabhängig vom Internet-Abo und läuft unabhängig weiter.
ℹ In beiden Fällen einzeln kündbar
Auch wenn du TV und Internet als Kombi bestellt hast, lässt sich das TV-Abo einzeln kündigen, mit einer Frist von 60 Tagen auf ein Monatsende. Umgekehrt gilt: Kündigst du das Internet-Abo, wird das TV-Abo automatisch mitgekündigt.
⚠ TV nach der Internet-Kündigung neu buchen
Möchtest du nach der Kündigung des Internet-Abos weiterhin Teleboy TV nutzen, musst du das TV-Abo nach dem Ende des TV-Internet-Abos neu buchen. Dafür hast du 14 Tage Zeit. Schliesst du innerhalb dieser 14 Tage ein neues Abo ab, bleiben deine Aufnahmen erhalten.
So gehst du vor
1Einloggen
Melde dich unter my.teleboy.ch an.
2Zu «Mein Konto» → «Abos» navigieren
Gehe zu Mein Konto → Abos oder direkt zu my.teleboy.ch/service/tv.
3Abo kündigen
Öffne beim TV-Abo den Tab «Kündigen» und bestätige die Kündigung. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit dem Datum, an dem dein Abo endet.
4Abo über Apple iTunes gekauft?
Falls du dein Abo über iTunes erworben hast, muss es auch über iTunes gekündigt werden. Die Anleitung findest du auf der Apple Support-Seite.
5Alternativ: per E-Mail, Kontaktformular oder Brief
Du kannst auch per E-Mail an support@teleboy.ch oder über das Kontaktformular kündigen. Gib dabei deine Kundennummer an. Oder per eingeschriebenem Brief an: Teleboy AG, Abteilung Abos, Seestrasse 513, 8038 Zürich.
Was nach der Kündigung passiert
1Bis zum Enddatum nutzt du dein Abo weiter
Dein TV-Abo läuft unverändert bis zum Kündigungstermin, den du in der Bestätigungsmail siehst.
2Dein Konto bleibt bestehen: Teleboy Free
Nach dem Enddatum wird dein Konto nicht gelöscht. Es läuft als kostenloses Teleboy Free weiter, und du kannst jederzeit wieder ein kostenpflichtiges Abo buchen.
3Kein Replay mehr
Mit Teleboy Free steht dir kein Replay zur Verfügung. Du kannst also nicht mehr in laufende oder vergangene Sendungen zurückspulen.
4Aufnahmen: 14 Tage
Unter Teleboy Free werden Aufnahmen nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Lade Aufnahmen, die du behalten möchtest, rechtzeitig unter tv.teleboy.ch/pvr herunter.
Wenn der Kündigen-Weg nicht verfügbar ist
Findest du keinen Kündigen-Tab oder lässt sich die Kündigung nicht auslösen, liegt es meist an einem dieser Punkte:
| Situation | Was gilt |
|---|---|
| Status «In Bearbeitung» | Eine Änderung ist erst ab dem Startdatum des Produkts möglich. |
| Status «Bereits gekündigt» | Es sind keine Änderungen mehr möglich. |
| Abo in den letzten 24 Stunden bestellt | Eine Änderung ist erst nach 24 Stunden möglich. |
| TV im Internet-Abo | Das TV-Abo ist auch hier einzeln kündbar, mit 60 Tagen auf ein Monatsende. Findest du den Weg im Kundenkonto nicht, melde dich bei uns. |
Zusatzoptionen separat prüfen
ℹ Skip-Ad, mySports und weitere Optionen
Hast du Zusatzoptionen wie Skip-Ad oder mySports gebucht, prüfe diese separat in deinem Kundenkonto unter my.teleboy.ch/service/tv und melde dich bei Unklarheiten über das Kontaktformular.
Weiterführende Artikel
- Welche Kündigungsfristen gelten bei den Teleboy-Produkten?
- Ich habe mein Abo gekündigt. Kann ich es rückgängig machen?
ℹ Nach dem Einreichen
Hat die Kündigung geklappt, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit dem Datum, an dem dein Abo endet. Bis dahin nutzt du dein TV-Abo normal weiter. Kommt keine Bestätigung an oder findest du den Kündigen-Weg nicht, melde dich bei uns über das Kontaktformular.
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