Ich möchte einen Umzug melden

Du ziehst um? Kein Problem – dein Teleboy Internet- oder Kombi-Abo kannst du ganz einfach an deine neue Adresse mitnehmen, sofern unser Service dort verfügbar ist.

Gut zu wissen:
Das TV-Abo von Teleboy ist standortunabhängig – du nutzt es über die App oder im Web. Deshalb musst du für das TV-Abo keinen separaten Umzug melden.

Wenn du auch ein Internet-Abo bei Teleboy hast, reicht es aus, nur den Umzug für das Internet zu melden. Das TV-Abo läuft automatisch weiter.

So meldest du deinen Umzug:

Deinen Umzug kannst du direkt im Kundencockpit unter „My Teleboy -> Meine Abos -> Meine Services“ anmelden, oder unter diesem Link: Umzug melden 

Hier kannst du uns neben der neuen Adresse und dem gewünschten Aufschalttermin auch die erforderlichen technischen Informationen eintragen. Der Verfügbarkeitscheck zeigt dir, welche Technologie und Geschwindigkeit an deinem Standort verfügbar ist.

Falls du dir nicht sicher bist, welche Dienste an der neuen Adresse bereits installiert wurden, hilft dir dieser Artikel: 

Welchen Internetanschluss habe ich? Leitfaden zu Steckdosentypen

Am neuen Ort ist DSL verfügbar:

Falls am neuen Ort bereits ein Anschluss existiert, den wir nutzen können, benötigen wir die 

• NSN-Nummer oder 
• den Namen des Vormieters

Sollte kein Anschluss existieren, oder DSL wurde an der neuen Adresse noch nicht genutzt, können wir den Dienst über eine Neuaufschaltung aktivieren. In einem solchen Fall ist es notwendig, einen Elektriker zu beauftragen, der die nötigen Installationen vornimmt.

Elektriker finden
Falls Du auf der Suche nach einem Elektriker bist, kannst Du über folgenden Link einen Elektriker in deiner Umgebung finden: Jetzt Elektriker in Deiner Umgebung finden

Was ist eine NSN (Anschlussindentifikationsnummer) und wo finde ich diese?

Am neuen Ort ist Glasfaser verfügbar:

Bitte prüfe, ob an deiner neuen Adresse eine Glasfaserdose vorhanden ist. Für den Umzug wird die OTO-ID benötigt, die auf der OTO-Dose abgebildet ist.

Falls an der neuen Adresse noch keine Glasfaserdose installiert ist, kannst du dies in der Umzugsmaske mitteilen. Die Installation einer neuen OTO-Dose ist für dich kostenfrei.

Wichtiger Hinweis zum Umzug

- Bitte melde deinen Umzug mindestens 30 Tage im Voraus. Das ermöglicht uns, alles Notwendige für einen reibungslosen Übergang zu organisieren.

- Bei einer verspäteten Meldung kann Teleboy nicht garantieren, dass der Anschluss rechtzeitig umgeleitet wird. In solchen Fällen übernehmen wir keine Verantwortung für mögliche Kosten oder Schäden, die daraus entstehen könnten.