Ich habe ein Abo bei iTunes bestellt oder verlängern lassen, habe aber dennoch nur Zugriff auf den kostenlosen Service

Wenn Du nach einem iTunes-Kauf oder einer Verlängerung nur Zugriff auf den kostenlosen Service hast, gibt es zwei mögliche Ursachen und entsprechende Lösungen.

⚠ Hinweis

Zahlungen über iTunes sind für unseren Support nicht einsehbar. Das Abo kann von uns nicht reaktiviert werden – bitte wende Dich direkt an Apple.

So gehst du vor

1Kauf wiederherstellen (Neuanmeldung)

Falls Du das Abo neu erworben hast: Öffne die Teleboy-App auf iPhone, iPad oder Apple TV und gehe zu «Mehr» → «Mein Abo» bzw. «Zum Shop». Dort kannst Du den Kauf wiederherstellen.

2Apple Support kontaktieren (Verlängerungsproblem)

Falls das Abo trotz Bezahlung nicht verlängert wurde: Melde Dich beim Apple Support und schicke einen Zahlungsbeleg mit.

✓ Geschafft!

Nach Bestätigung durch Apple wird Dein Abo reaktiviert und Du hast wieder vollen Zugriff auf Teleboy.