Un message d'erreur s'affiche sur mon téléviseur

Lorsqu'un message d'erreur s'affiche, cette vue d'ensemble t'aide à identifier rapidement le code d'erreur et à trouver la solution correspondante – classée par appareil.

Procédure

1Rechercher le code d'erreur dans le tableau

Recherche ton code d'erreur dans le tableau ci-dessous et suis la solution correspondante. Appuie sur CTRL+F (Windows) ou CMD+F (Mac) pour rechercher directement ton code d'erreur.

Codes d'erreur par appareil

Code d'erreur	Appareil	Cause	Solution
40003	Tous les téléviseurs	Localisation hors de Suisse	Vérifier l'adresse IP ; contacter le support si IP suisse
T004	Samsung / LG Smart TV	Pas de connexion Internet	Vérifier LAN/WLAN et le signal
T006	Samsung / LG Smart TV	Téléchargement de l'app échoué	Supprimer et réinstaller l'app
T999	Samsung / LG Smart TV	DNS/Adblocker/Firewall bloque	Désactiver DNS, pare-feu ou Adblocker
403	iOS	VPN actif	Désactiver le VPN sur iPhone/iPad (incl. iCloud Relay privé)
11819	iOS	Problème de cache	Redémarrer l'appareil
1852797029	iOS	Problème de streaming Apple	Redémarrer ; si récurrent : contacter Apple Support
40012	Apple TV / tvOS	Pas d'abonnement TV valide	Souscrire un abo TV ou vérifier le moyen de paiement
40110	Apple TV / tvOS	Enregistrement hors période Replay	Passer à un abonnement TV payant
40201	Web	Replay non activé ou mauvais compte	Activer Replay sur tv.teleboy.ch/settings
224002	Web	Erreur inconnue	Redémarrer le navigateur ou se déconnecter
241011	Web	Erreur cross-domain	Redémarrer le navigateur, se déconnecter et reconnecter
101102	Web	Vidéo ne peut pas être chargée	Vider le cache, mettre à jour, désactiver l'accélération matérielle
10034	Web	Pseudo déjà utilisé	Changer le pseudo

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