Où puis-je voir l'état d'avancement du transfert/portage de mon numéro ?

Voici comment se déroule le processus de portage et ce que tu peux faire si tu as des questions sur le statut.

ℹ Statut du portage
Actuellement, le statut du portage ne peut pas être consulté dans le cockpit client. Contacte notre support à l'adresse www.teleboy.ch/contact pour connaître l'état actuel.

Déroulement du portage

1Finaliser la vérification

Le portage ne commence qu'une fois la vérification de ton identité confirmée. Vérifie tes e-mails pour voir si des questions sont encore ouvertes.

2Le transfert de numéro démarre

Dès que la vérification est terminée, nous lançons le transfert de ton numéro.

Pour les numéros d'abonnement

Si ton abonnement chez l'ancien opérateur est expiré, nous pouvons demander le portage immédiatement. S'il est encore en cours, tu peux attendre la fin de la durée minimale ou demander une résiliation anticipée (des frais peuvent s'appliquer).

⚠ Vérifier les informations
Des informations incorrectes peuvent retarder le portage. Le nom du titulaire actuel de l'abonnement doit être correctement indiqué.

Pour les numéros prépayés

1Envoyer SMS "OUI" au 499

Insère la carte SIM de ton ancien opérateur dans un smartphone et confirme le portage en envoyant "OUI" par SMS au 499. Le SMS fonctionne même sans crédit actif.

⚠ Crédit perdu
Le crédit éventuellement disponible est perdu lors du transfert.

✓ C'est fait!
Dès que nous recevons ta confirmation, nous lançons le transfert du numéro.