Wie kann ich mein Konto löschen?
Wenn du dein gesamtes Kundenkonto löschen möchtest, gehe wie folgt vor. Bitte beachte, dass bestimmte Bedingungen erfüllt sein müssen, bevor du dein Konto endgültig löschen kannst.
So gehst du vor
1Voraussetzungen prüfen
Dein Konto lässt sich erst löschen, wenn alle diese Punkte erfüllt sind:
- Alle Abos für TV, Internet, Mobile und Festnetz sind beendet. Eine bereits eingereichte Kündigung reicht nicht – sie muss auch verarbeitet und das Enddatum erreicht sein.
- Alle Rechnungen sind bezahlt – auch die Schlussrechnung für den letzten Nutzungsmonat. Diese wird oft erst nach dem Abo-Ende erstellt.
- Der Leihrouter wurde zurückgeschickt und bei uns registriert.
2Konto-Einstellungen öffnen
Rufe die Teleboy Kontoeinstellungen auf. Alternativ gehst du in deinem Konto unter „Meine Daten" auf „Anpassen".
3Konto löschen
Auf der rechten Seite findest du die Option „Profil löschen". Klicke darauf und folge den weiteren Anweisungen, um die Löschung zu bestätigen.
ℹ Du wirst zum Kontaktformular weitergeleitet?
Dann ist noch einer der Punkte aus Schritt 1 offen. Am häufigsten ist es die Schlussrechnung: Dein Abo ist zwar beendet, der letzte Monat aber noch nicht abgerechnet.
Du musst dafür nichts weiter tun – sobald alles abgerechnet und bezahlt ist, kannst du dein Konto normal löschen. Klappt es dann immer noch nicht, melde dich einmal ab und wieder an.
⚠ Keine Rückerstattung bei laufendem TV-Abo
Löschst du dein Konto mit einem aktiven TV-Abonnement, erhältst du keine Gutschrift für die Restlaufzeit. Überlege daher gut, ob eine Kündigung vor der Löschung sinnvoll ist.
✓ Fertig!
Dein Konto wurde gelöscht. Bei Fragen stehen wir dir gerne über das Kontaktformular zur Verfügung.
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