Come posso eliminare il mio account?
Se desideri eliminare completamente il tuo account cliente, procedi come segue. Tieni presente che devono essere soddisfatte alcune condizioni prima che l'eliminazione definitiva sia possibile.
Come procedere
1Verificare i requisiti
Il tuo account può essere eliminato solo quando tutti questi punti sono soddisfatti:
- Tutti gli abbonamenti TV, Internet, Mobile e rete fissa sono terminati. Una disdetta già inoltrata non basta: deve essere stata elaborata e la data di fine raggiunta.
- Tutte le fatture sono pagate – compresa la fattura finale dell'ultimo mese di utilizzo. Spesso viene emessa solo dopo la fine dell'abbonamento.
- Un eventuale router in prestito è stato restituito e registrato da noi.
2Aprire le impostazioni dell'account
Vai alle impostazioni del tuo account Teleboy. In alternativa, nel tuo account vai su «I miei dati» e poi su «Modifica».
3Eliminare l'account
Sul lato destro trovi l'opzione «Elimina profilo». Cliccaci sopra e segui le istruzioni per confermare l'eliminazione.
ℹ Vieni reindirizzato al modulo di contatto?
Allora uno dei punti del passaggio 1 non è ancora soddisfatto. Il caso più frequente è la fattura finale: l'abbonamento è terminato, ma l'ultimo mese non è ancora stato fatturato.
Non devi fare altro – non appena tutto è fatturato e pagato, puoi eliminare normalmente il tuo account. Se poi non funziona ancora, esci e accedi nuovamente una volta.
⚠ Nessun rimborso con abbonamento TV attivo
Se elimini il tuo account con un abbonamento TV attivo, non ricevi alcun accredito per la durata residua. Valuta quindi se sia più sensato disdire prima di eliminare.
✓ Fatto!
Il tuo account è stato eliminato. Per domande siamo volentieri a tua disposizione tramite il modulo di contatto.
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