Réparer les problèmes de son et d'image dans l'application Teleboy TV

Si l'application Teleboy TV présente des coupures de son et d'image, cela provient souvent de commutations automatiques de canal WLAN sur 5GHz. Votre solution : configurez manuellement le canal radio.

La solution : Réglez manuellement le canal 5GHz sur un canal entre 36 et 40 dans les paramètres de votre routeur, au lieu d'Automatique.

ℹ Conseil
Qu'est-ce que DFS ?
Votre routeur bascule automatiquement les canaux pour éviter les interférences radar. Sur 5GHz, cela provoque parfois de brèves interruptions de streaming. L'utilisation manuelle du canal 36 évite ces commutations.

Voici comment procéder

1Ouvrez les paramètres du routeur

Ouvrez votre navigateur et accédez à https://fritz.box ou http://192.168.178.1. Connectez-vous avec vos identifiants du routeur.

2Ouvrez les paramètres WLAN

Accédez aux paramètres WLAN ou réseau et recherchez l'option de bande 5GHz ou de fréquence 5GHz.

3Réglez le canal sur 36

Sélectionnez manuellement un canal entre 36 et 40 au lieu d'« Automatique » ou « Auto ». Enregistrez le paramètre.

4Redémarrez le routeur

Éteignez le routeur et redémarrez-le pour que le paramètre prenne effet. Attendez environ 2 minutes que la connexion soit rétablie.

5Testez l'application Teleboy

Ouvrez l'application Teleboy TV et lancez une émission. Vérifiez que le son et l'image sont maintenant stables – testez pendant au moins 5 minutes.

Guide pour ajuster le canal radio WLAN

✓ Terminé
Le son et l'image doivent maintenant être stables. Si les problèmes persistent, contactez notre support.