Combien de temps faut-il compter avant de recevoir ma carte SIM et que mon abonnement Teleboy Mobile soit activé ?

Commande et vérification d'identité

Une fois que tu as commandé ton abonnement Teleboy Mobile, une vérification d'identité est effectuée. Cette vérification est nécessaire pour activer la carte SIM et a lieu directement pendant le processus de commande.

Envoi de la carte SIM

La carte SIM est envoyée par la poste et devrait arriver chez toi dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

• Si tu as choisi de transférer ton numéro de téléphone, tu recevras la carte SIM avant la date de transfert.
• Si tu as commandé un nouveau numéro de téléphone, la carte SIM sera envoyée une fois la vérification d'identité terminée.

Activation de l'abonnement

• Ton abonnement mobile est automatiquement activé dès que tu insères la carte SIM dans ton téléphone portable et que tu l'utilises pour la première fois.
• Si tu as demandé un transfert de numéro, ton abonnement ne commencera qu'à la date de transfert confirmée.

Je n'ai pas encore reçu ma carte SIM 5 jours ouvrables avant le début de mon contrat - que faire ?

Si ta carte SIM n'est pas arrivée 5 jours ouvrés avant le début de ton contrat ou 5 jours avant la date de portage :

• Vérifie ton adresse de livraison dans ta confirmation de commande.
• Vérifie ta boîte aux lettres ou ta boîte aux lettres, car la carte SIM est envoyée par lettre standard.

Si la carte SIM est toujours manquante, contacte le support Teleboy pour demander une carte SIM de remplacement.

Remarques importantes

Pas d'envoi express : l'envoi se fait par courrier normal et peut varier selon la région.

Respecter la date de portabilité : si tu souhaites conserver ton numéro actuel, ton abonnement ne commencera qu'à la date et à l'heure de portabilité confirmées. Tu recevras les informations à ce sujet séparément par e-mail.